Firma
F.H.U. MACIEJ KOŁODZIEJ

Adres przedsiębiorstwa
ul. 11-GO LISTOPADA 86
43-300 BIELSKO-BIAŁA

Organ który zarejestrował działalność gospodarczą:
Minister Gospodarki - CEiDG

Adres do reklamacji
ul. 11-GO LISTOPADA 86 43-300 BIELSKO-BIAŁA  EMAIL: dukacik_bb@poczta.onet.pl

Opis procedury reklamacji
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem email : dukacik_bb@poczta.onet.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.


Prawo odstąpienia od umowy
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.
Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: dukacik_bb@poczta.onet.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres ul. 11-go listopada 86 43-300 bielsko-biała
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
[adres sprzedającego]
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w Allegro [numery] .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Login Allegro: [login kupującego]
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

Koszt zwrotu rzeczy
W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący nie ponosi kosztów zwrotu towaru.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą  
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;  

• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi  
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do  
odstąpienia od umowy;  

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według  
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;  

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca  
krótki termin przydatności do użycia;  

•w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

•w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój  
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;  

•w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma  
kontroli;  

•w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu  
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części  
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;  

•w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy  
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało  
otwarte po dostarczeniu;  

•o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;  
• zawartej w drodze aukcji publicznej;  

•o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,  
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,  
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono  
dzień lub okres świadczenia usługi;  

•o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli  
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem  
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie  
prawa odstąpienia od umowy.

Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad
Umieść oświadczenie, że zobowiązujesz się dostarczyć rzecz bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w [miasto]. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.