W przypadku pytań lub wątpliwości odnośnie gwarancji, zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

• adres e-mail: kontakt@sklep-nillkin.pl
• kontakt telefoniczny:   22 113 98 51

Kupujący może składać reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kontakt@sklep-nillkin.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedającego. 

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: 

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, 

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, 

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, 

- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). 

2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

3.1. Pisemnie na adres: ul. Obornicka 227 lok. bud. E, 60-650 Poznań;

3.2. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@takiezakupy.pl;

4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: 

(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; 

(2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz 

(3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Klient może także złożyć reklamację na ulotce załączonej do Produktu. Wymogi podane w zdaniach poprzednich mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. Obornicka 227 lok. bud. E, 60-650 Poznań.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy: 

Zgodnie z prawem w ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. My oferujemy 100 dni na zwrot! 

Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie konsumentowi. 

W przypadku zakupu towaru w celu związanym z działalnością gospodarczą, o czym świadczy faktura, a Kupujący nie jest konsumentem w zrozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, zwrot towaru nie jest możliwy. W danej sprawie zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1996 r. Kodeks cywilny ( Dz. U. Nr 16, poz. 93, z poźn. zm.) dotyczące przypadku występowania rękojmi za wady fizyczne. W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 par. 1 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy, w szczególności ustalają, iż nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży. 

Rabaty/kupony

Jeśli Kupujący w trakcie dokonywania zakupu kilku sztuk przedmiotów skorzysta z rabatu/kuponu, a następnie odstąpi od umowy (dokona zwrotu) na część z tych przedmiotów, wówczas warunki rabatu/kuponu nie pozostają spełnione. Zachowane przedmioty są szacowane według ich ceny normalnej (przed upustem), a zwrot środków pomniejszony o różnicę wartości. 

Zwrot

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedający nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: kontakt@sklep-nillkin.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres siedziby.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy): 

(adres sprzedającego] 

Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: 

[nazwy kupionych przedmiotów],  numery oferty w Allegro [numery]. 

Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data]. 

Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego] Login Allegro: [login kupującego] 

Adres: [adres kupującego] 

Data: [data odstąpienia od umowy] 

Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

Dane do zwrotu środków:

[Numer konta bankowego]

1. Kupujący ma 100 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 

2. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. 

3. Zwrot środków przez Sprzedającego powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. 

4. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

5. Sprzedający zwraca środki przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, a jeśli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 

Podczas korzystania z prawa do zwrotu należy pamiętać, iż zgodnie z obowiązującym prawem: 

a) Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru 

b) do przesyłki zalecamy dołączyć wypełnioną ulotkę reklamacyjną lub odpowiednie pismo o odstąpieniu od umowy, 

c) przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona, 

d) przesyłka zwrotna powinna być przesyłką rejestrowaną (poleconą), aby posiadać dowód nadania i odbioru przesyłki, 

e) zwrotowi powinny podlegać wszystkie przedmioty otrzymane w danym zamówieniu (czyli przedmioty gratisowe, elementy zestawu, etc.), 

f) w przypadku otrzymania niekompletnego zwrotu, Sklep ma prawo do odliczenia od zwrotu kwoty za brakujące przedmioty lub obniżenie wartości, 

g) wolę zwrotu należy zgłosić do 100 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, 

h) produkty należy odesłać do 14 dni kalendarzowych od złożenia woli zwrotu, 

i) koszt przesyłki zwrotnej jest pokrywany przez Kupującego, 

j) zwrotowi pieniężnemu podlega: cena produktu oraz koszt najtańszej formy dostawy dostępnej podczas dokonywania zamówienia