Warunkiem złożenia reklamacji w przypadku wysyłki kurierem jest otwarcie i weryfikacja towaru w obecności kuriera. Kupujący musi dodać do reklamacji dowód zakupu oraz formularz odstąpienia od umowy lub formularz zwrotu/wymiany towaru. W przypadku wypakowania towaru który okaże się uszkodzony należy spisać protokół szkoda z kurierem ponieważ transportujący odpowiada za szkody wynikłe w czasie przewozu przesyłki.

Kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na kontakt ze Sprzedającym i przesłanie formularza zwrotu towaru oraz towaru. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania formularza, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Zwrot środków następuję poprzez przelew tradycyjny. Sprzedający nie przyjmuję przesyłek za pobraniem. Kupujący pokrywa koszty wysyłki w obie strony, w przypadku gdy część nie pasuję do jego samochodu z winy błędnego zakupu przez Kupującego. W przypadku uszkodzenia towaru należy spisać protokół szkody.