Adres do reklamacji. Ask Sp zoo, Techniczna 4, 20-151 Lublin Opis procedury reklamacyjnej. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem zamowienia.ask@gmail.com , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. W przypadku reklamacji prosimy o przysłanie do nas: - produktów, którą chcą państwo reklamować - DOWODU ZAKUPU (paragon/ faktura VAT) - FORMULARZA REKLAMACJI (wg. wzoru poniżej, może być napisany odręcznie lub skopiowany) FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU Imie i nazwisko kupującego: Adres: Adres e-mail: Nick z allegro: Nr aukcji z allegro: Powód reklamacji: Po otrzymaniu reklamowanego towaru w terminie do 14 dni przekazujemy towar do producenta/dostawcy/rzeczoznawcy. Reklamacja zostanie rozpatrzona od 7 do 30 dni ( w zależności od producenta/dostawcy/rzeczoznawcy). W przypadku potwierdzenia wady fabrycznej towaru, jest on wymieniany na nowy. Podstawą gwarancji jest dowód zakupu (paragon lub faktura vat).

Informujemy że przesyłki wysłane do Nas za pobraniem oraz przesyłki na nasz koszt nie będą przez Nas odbierane.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prawo do odstąpienia od umowy. W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci koszty zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 25 grudzień 2014 Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres pocztowy firmy lub e-mail: zamowienia.ask@gmail.com . Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres: ASK SP ZOO TECHNICZNA 4 20-151 LUBLIN Wzór proponowanego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy): FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w Allegro [numery] . Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] . Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego] Login Allegro: [login kupującego] Adres: [adres kupującego] Data: [data odstąpienia od umowy] Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej] Nr konta bankowego: [nr konta bankowego na które ma być dokonany zwrot] Nazwa banku :[nazwa banku ] Wymiana towaru na: [wpisz nr aukcji ] ( dotyczy w przypadku gdy towar ma być wymieniony na inny) Warunkiem zwrotu jest odesłanie do nas (na adres ASK SP ZOO TECHNICZNA 4 20-151 LUBLIN). - Towaru, - DOWODU ZAKUPU (paragon/ faktura VAT) - FORMULARZA ZWROTU TOWARU (wg. wzoru powyżej lub innego spełniającego wymogi prawne, może być napisany odręcznie lub skopiowany). Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru przez Kupującego. Brak odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy jest możliwe także w przypadku używania zakupionego towaru. Zwracający w takim wypadku ponosi koszt obniżenia wartości towaru. Towar używany nie podlega zwrotom. Obowiązek dostarczenia towaru bez wad. Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są pełnowartościowe i wolne od ukrytych wad za wyjątkiem wad o których kupujący został wcześniej poinformowany (np w ofercie). Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Lublinie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.

Informujemy że przesyłki wysłane do Nas za pobraniem oraz przesyłki na nasz koszt nie będą przez Nas odbierane.