Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego Towary sprzedawane na naszych aukcjach są nowe nieużywane i objęte są gwarancją producenta z tytułu wad fizycznych i prawnych określonych w Kodeksie Cywilnym w okresie, który określa producent. Kupujący może składać reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem plak@stamex.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot pieniędzy dokonywany jest na podany przez kupującego nr konta. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość, należy złożyć nam stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres plak@stamex.pl Zwracany towar należy odesłać na adres: Stamex mag. Lublin, ul. Chemiczna 19, 20-329 Lublin Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy poniżej: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY Stamex. sp.j Chemiczna 19 20-329 Lubin plak@stamex.pl Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży: nazwa produktu: .................................. data zakupu i nr Oferty: ....................... imię i nazwisko:................................... adres ................................................. data (odstąpienia od umowy).................