Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy  pod  adresem: motocykle.karmot@gmail.com, lub w formie pisemnej na adres sklepu  stacjonarnego. 

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, 

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, 

- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.  

Jeżeli  podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia,  przed  rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego   reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.  

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej  otrzymania w prawidłowej postaci.  

Odpowiedź zostanie wysłana  na podany  przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. 

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Formularz odstapienia od umowy dołączamy równiez do każdej z paczek.

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. 

Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Wymiana lub zwrot dotyczy towarów nieużywanych, czystych, posiadających metki, oryginalne nieuszkodzone opakowanie. Towar odesłać należy wraz z dowodem zakupu, oraz informacją jaki jest powód wymiany/zwrotu i zamieścić dane kontaktowe do siebie, ewentualnie nr konta - ułatwi to szybsze przeprowadzenie wymiany lub zwrotu. 

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. W sytuacji gdy niedbałe zapakowanie przesyłki przez klienta doprowadzi do uszkodzenia lub zniszczenia odsyłanego towaru, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.