O autorach (7)
Podziękowania (9)
Wstęp (11)
1. Dlaczego właśnie aukcje? (13)
- Zalety sprzedaży na aukcjach (13)
- Wady sprzedaży na aukcjach (16)
2. Zaczynamy (19)
- Który serwis aukcyjny? (19)
- Czym handlować? (20)
3. Ustalamy strategię cenową (23)
- Czym jest strategia cenowa? (23)
- Rodzaje strategii cenowej (24)
- Jak walczyć z ceną? (25)
- Poziom cen (26)
- Co dalej? (27)
4. Szacujemy zyski (29)
- Liczymy (29)
- Co dalej? (31)
5. Pierwsze kroki z Allegro (33)
- Rejestracja (33)
- Panel użytkownika (35)
6. Ustalamy zasady obowiązujące na naszych aukcjach (43)
- Podstawowe zasady (43)
- Zasady dodatkowe (48)
- Zasady na aukcjach Pollena1 - studium przypadku (49)
- Gdzie zamieścić informacje o zasadach? (56)
- Słów kilka o regulaminie Allegro (56)
7. Tworzymy stronę aukcji (59)
- Z czego powinna składać się strona aukcji? (59)
- Wygląd aukcji (63)
- W jaki sposób sprawnie zarządzać wyglądem aukcji? (64)
8. Strona "O mnie" (67)
- Czy strona "O mnie" jest potrzebna? (67)
- Co zamieścić? Krok po kroku (68)
- Jak zamieścić? (71)
9. Przygotowujemy list do klientów (77)
- Jak powinien wyglądać list do klientów? (77)
10. Wystawiamy pierwsze aukcje (83)
- Formularz sprzedaży (83)
- Opcje dodatkowe - na co się zdecydować? (85)
- Cennik Allegro (87)
11. Zwiększamy sprzedaż na naszych aukcjach (91)
- W jaki sposób zwiększać sprzedaż? (91)
- Studium przypadku: zwiększanie sprzedaży
poprzez oferowanie produktów komplementarnych (97)
12. Obsługa klienta (101)
- E-mail (102)
- Telefon (105)
- Odbiór osobisty (107)
- A może Menedżer Sprzedaży? (108)
- Studium przypadku (109)
13. Płatności (115)
- Jakie rodzaje płatności wybrać? (115)
- Jak płacić Allegro? (122)
14. Wysyłka (123)
- Jak pakować? (123)
- Jak wysyłać? (126)
- Poczta Polska (126)
- Firmy kurierskie (127)
15. Obsługa posprzedażowa (133)
16. Zdobywamy stałych klientów (141)
- Obsługa klienta to podstawa (142)
- Zaczynamy (142)
- Problem skali - autoresponder pomocą (145)
- Wysyłamy mailing - jak? (146)
- Studium przypadku: sprawdzamy,
czy nasza branża ma stałych klientów (146)
- Na koniec (150)
17. Kreujemy markę na aukcjach (151)
- Konkretne sposoby kreowania marki na aukcjach (152)
18. Jak nie dać się konkurencji? (157)
A Promujemy sklep internetowy poprzez aukcje (167)
Skorowidz (179)
| 
