Koszty transportu reklamowanego towaru pokrywa kupujący z załączonym formularzem reklamacyjnym dostępnym na naszej stronie do pobrania Pliki do pobrania.

         Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest potwierdzenie zakupu towaru w firmie Parts Plaza S.C. Identyfikacja Kupującego dokonywana jest na podstawie numeru zamówienia, faktury lub paragonu. Pracownicy Działu Reklamacji niezwłocznie skontaktują się z Państwem i poinformują o procedurze reklamacyjnej.

         W przypadku uznania reklamacji z tytułu rękojmi Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. 

        Reklamacja z tytułu rękojmi rozpatrywana jest w terminie 14 dni od daty jej wpływu do Sprzedawcy. Jeżeli w ciągu 14 dni od daty wpływu reklamacji Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania Klienta, należy przyjąć iż uznał żądania za zasadne. 

        W niektórych przypadkach czas reklamacji może zostać wydłużony o czym Kupujący zostanie poinformowany. 

         Naprawiony lub wymieniony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

         Jeżeli dostarczony produkt nie będzie spełniał wymagań gwarancyjnych, Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany. 

        Gwarancja i rękojmia nie obejmuje uszkodzeń na skutek niewłaściwego montażu, w wyniku wypadku, normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz przedwczesnego zużycia na skutek niewłaściwego stanu innych elementów zawieszenia (wahacze, sworznie, końcówki, tuleje gumowo-stalowe, osłony itp.).

        Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego (to jego obowiązek) oraz pozostawienia Państwu jednego egzemplarza protokołu szkody (ważne, żeby nastąpiło to w momencie odbioru) oraz o niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy Parts Plaza S.C. w celu jak najszybszego rozwiązania problemu. 

         Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na właściwy, na swój koszt. Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma Parts Plaza S.C. zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione części 

1. Zwracany towar zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy będzie dostarczony do sklepu w oryginalnym, nieuszkodzonym, fabrycznym opakowaniu, oraz nie będzie nosił śladów montażu wraz z formularzem Zwrotu towaru który jest do pobrania na naszej stronie Pliki do pobrania.
2. Części elektryczne i elektroniczne nie podlegają zwrotom oraz wymianie.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca klientowi kwotę równą cenie zakupionego towaru przelewem. Zwrotowi podlega jedynie wartość zakupionego towaru. 
4. Zwrotowi nie podlegają dodatkowe opłaty z przeprowadzeniem transakcji (np. opłata za wysyłkę). 
5. Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na właściwy, na swój koszt. Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma Parts Plaza S.C. zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione części.