W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową należy:

• odesłać towar, o ile to możliwe w  oryginalnym opakowaniu (opakowanie, w którym przesyłka została doręczona  należy w całości umieścić w kolejnym opakowaniu), na adres:
  Atrium Net  (MotoHID.pl) Jawornicka 8/2 60-160 Poznań;
• wskazać, czy Użytkownik domaga się usunięcia wady czy wymiany towaru na wolny od wad;
• wskazać, na czym według Użytkownika polega niezgodność towaru z umową;
• podać swoje dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail oraz numer telefonu)

• Towary dostępne w naszym sklepie pochodzą z legalnego źródła i są oryginalne.
• Sklep odpowiada wobec Użytkownika za wady fizyczne (niezgodność  towaru z umową) i prawne towaru, w rozumieniu art. 556 i 561 Kodeksu  cywilnego.
• Jeżeli towar ma  wadę, Użytkownik może żądać usunięcia wady, wymiany towaru na wolny od  wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy.
• Sklep  wymieni towar na wolny od wad lub usunie wadę w rozsądnym czasie bez  nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
• Użytkownik może  zamiast proponowanego przez Sklep internetowy Motohid.pl usunięcia wady  żądać wymiany towaru lub zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady,  chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany  przez Użytkownika byłoby niemożliwe lub wymagałoby od Organizatora  nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep
• Jeżeli Użytkownik  żądał wymiany towaru lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o  obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sklep  nie ustosunkował się do tego żądania w terminie  14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
• W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową należy:
• odesłać towar, o ile to możliwe w  oryginalnym opakowaniu (opakowanie, w którym przesyłka została doręczona  należy w całości umieścić w kolejnym opakowaniu), na adres:
  Atrium Net  (MotoHID.pl) Jawornicka 8/2 60-160 Poznań;
• wskazać, czy Użytkownik domaga się usunięcia wady czy wymiany towaru na wolny od wad;
• wskazać, na czym według Użytkownika polega niezgodność towaru z umową;
• podać swoje dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail oraz numer telefonu).
• Serwis odpowiada z  tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna towaru zostanie stwierdzona przed  upływem 2 lat od dnia wydania Użytkownikowi towaru.
• Roszczenie  Użytkownika o usunięcie wady lub wymianę towaru przedawnia się z upływem  1 roku od dnia stwierdzenia wady. Bieg terminu przedawnienia nie może  zakończyć się przed upływem terminu 2-letniego.

Konsument*, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14-tu dni. Termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

*  - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej nie związanej  bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na gruncie  przepisów Konstytucji RP konsument jest rozumiany jako osoba nabywająca  towar na własny użytek.